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Probleme bei Passwortänderung und die Arbeit der Admins |
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geschrieben am: 22.01.2017 um 18:42 Uhr
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Hallo ihr Lieben...
Sorry, dass ich mal wieder einen etwas plakativen Threadtitel wähle.
Aber, es handelt sich hierbei um ein Porblem, was sich deutlich abzeichnet und bis dato offenbar ignoriert wurde.
Es geht um das Thema "Passwort ändern".
Das Thema hatte ich bereits in einem anderen Thread aufgegriffen. Abgespeist wurde ich damit, dass die Verwendung eines Adblockers die Nutzung der Seite beeinflussen könnte.
Ich hätte es darauf beruhen lassen, wenn dieses Problem nur mich betreffen würd. Inzwischen zieht es sich aber durch die Community, dass es Probleme mit dem Ändern von Passeörtern gibt.
Betroffene User legen sich bereits neue Nicks an, um chatten zu können, was nicht im Sinne des Erfinders sein kann. Das Ändern des PW ist schlichtweg unmöglich, da man Gefahr läuft, seinen eigenen Account zu sperren. Und selbst die Neuregistrierung klappt nicht reibungslos.
Und was kommt seitens der Admins? NIX!
Hier sollte mal eine saubere Problemanalyse erfolgen und eine konsequente Betreuung seitens der Admins bei Problemen erfolgen.
Ich hoffe, dass hier mal langfristig ein Umdenken seitens der Betreiber erfolgt und das Thema wirklich mal ernst genommen wird. |
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geschrieben am: 22.01.2017 um 20:09 Uhr
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Zitat von: Taxidriver05 Hallo ihr Lieben...
Sorry, dass ich mal wieder einen etwas plakativen Threadtitel wähle.
Aber, es handelt sich hierbei um ein Porblem, was sich deutlich abzeichnet und bis dato offenbar ignoriert wurde.
Es geht um das Thema "Passwort ändern".
Das Thema hatte ich bereits in einem anderen Thread aufgegriffen. Abgespeist wurde ich damit, dass die Verwendung eines Adblockers die Nutzung der Seite beeinflussen könnte.
Ich hätte es darauf beruhen lassen, wenn dieses Problem nur mich betreffen würd. Inzwischen zieht es sich aber durch die Community, dass es Probleme mit dem Ändern von Passeörtern gibt.
Betroffene User legen sich bereits neue Nicks an, um chatten zu können, was nicht im Sinne des Erfinders sein kann. Das Ändern des PW ist schlichtweg unmöglich, da man Gefahr läuft, seinen eigenen Account zu sperren. Und selbst die Neuregistrierung klappt nicht reibungslos.
Und was kommt seitens der Admins? NIX!
Hier sollte mal eine saubere Problemanalyse erfolgen und eine konsequente Betreuung seitens der Admins bei Problemen erfolgen.
Ich hoffe, dass hier mal langfristig ein Umdenken seitens der Betreiber erfolgt und das Thema wirklich mal ernst genommen wird. |
Hallo Taxidriver,
ich habe das Thema heute noch einmal zur Sprache gebracht mit einem aktuellen Beispiel.
LG Tom. |
| Chatworld. Nennt ihr es ruhig Chat. Ich nenne es "mein Wohnzimmer" ;) |
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TopZuletzt geändert am: 22.01.2017 um 20:28 Uhr von Defi_Tom
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geschrieben am: 22.01.2017 um 20:38 Uhr
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Vielen Dank!  Denn das Problem scheint offenbar doch größer als gedacht. Und Mails an die Admins bleiben leider laut betroffener User (mitunter über Wochen) unbeabtwortet. |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 23.01.2017 um 12:56 Uhr
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Zitat von: Taxidriver05 Es geht um das Thema "Passwort ändern".
Das Thema hatte ich bereits in einem anderen Thread aufgegriffen. Abgespeist wurde ich damit, dass die Verwendung eines Adblockers die Nutzung der Seite beeinflussen könnte. |
Dazu möchte ich erwähnen, dass zwischen deinem Beitrag und diesem hier, Ende letzten Jahres das Passwort System vollkommen überarbeitet wurde und noch wird. Dein alter Thread hat damit also nichts zu tun.
Was den aktuellen Fall angeht, kann ich leider nur mit mir bekannten Beispielen arbeiten.
In dem Beispiel das Defi anspricht, hat alles korrekt funktioniert.
Userin ändert ihr Passwort -> Eine Bestätigung's E-Mail wurde versendet.
(E-Mail Adresse der Userin nicht mehr aktuell -> Bestätigung's E-Mail kann nicht zugestellt werden)
System setzt die Aktion nach circa 30 - 60 Minuten zurück -> Login klappt mit altem Passwort.
Jetzt wäre der richtige Schritt...
Einloggen -> E-Mail Adresse aktualisieren -> Bestätigung's E-Mail abwarten und Nick aktivieren
danach
Einloggen -> Passwort ändern -> Bestätigung's E-Mail abwarten und Nick aktivieren
In den meisten Fällen ist nicht Chatworld das Problem, sondern viel mehr das die User ihre E-Mail Adressen nicht aktualisiert haben. Was im übrigen zu einem sehr großen Problem wird wenn man das Passwort mal vergessen hat.
Liebe Grüße,
Enrique |
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geschrieben am: 23.01.2017 um 20:25 Uhr
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Grundsätzlich stimme ich Dir zu. Mir wurde akkerdings mitgeteilt, dass man sich ebenso an euch gewandt hat, mit der Bitte, die E-Mail-Adresse der User zu aktualisieren.
Das Problem wirst du verstehen. Wenn das PW vergessen wurde, ist es natürlich schlecht möglich, diese Adresse zu ändern. |
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| "Autor" |
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geschrieben am: 24.01.2017 um 00:42 Uhr
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Zitat von: Taxidriver05 Das Problem wirst du verstehen. Wenn das PW vergessen wurde, ist es natürlich schlecht möglich, diese Adresse zu ändern. |
Mir ist dieses Problem durchaus bewusst, allerdings ist das nicht so einfach wie du dir das vorstellst.
Stell dir mal vor, jemand schreibt morgen eine E-Mail mit dem Absender taxidriver@mail.com und behauptet, er hätte eine neue E-Mail Adresse, ich solle diese doch bitte ändern.
Was genau würdest du mir dann sagen, wenn ich der bitte dieser E-Mail nach kommen würde? Du würdest mir sehr wahrscheinlich den Kopf abreisen. Und jetzt stell dir mal vor es geht um User, die nicht mehr aktiv sind und jemand treibt mit den alten Stamm Nicks Unsinn. - Es ist für uns einfach kaum möglich zu überprüfen, ob jemand der solche Anfragen stellt, auch wirklich der Nickinhaber ist.
Deswegen haltet bitte Eure E-Mail Adressen aktuell.
LG Enrique |
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TopZuletzt geändert am: 24.01.2017 um 00:46 Uhr von Enrique
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Denn das Problem scheint offenbar doch größer als gedacht. Und Mails an die Admins bleiben leider laut betroffener User (mitunter über Wochen) unbeabtwortet.
